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Blog HOME > PORTIFÓLIO > AUDITORIA DE PDV: ESSENCIAL PARA SUA FRANQUIA! VOLTAR Auditoria de PDV: essencial para sua franquia! No mundo do franchising, existem diversos processos que garantem o sucesso das franquias. Como já falamos em outros posts, a padronização é essencial quando o assunto é franquia, pois reforça pontos fortes como a credibilidade, autoridade e confiança da marca. Os processos que buscam manter esse padrão têm o nome de Auditorias, que são checagens periódicas em todas as áreas de uma loja física.Mas, para entender melhor sobre o assunto, é necessário explicar como funciona o know-how, que é como a franqueada tem acesso ao padrão que ela deve seguir: O que é Know-how?É um “guia” que contém todas as informações da marca, o que possibilitará que a unidade possa replicar o serviço oferecido pela franqueadora com sucesso. Os conteúdos que comumente estão presentes no Know-how podem incluir treinamento de equipe, padronização, redução de riscos, processo logístico, entre outros, variando de acordo com o segmento e atuação da marca.Assim, temos a garantia de que a franqueada está ciente do padrão que deverá assumir para passar a mesma experiência que o resto da franquia consolidou.Baseado nisso, é papel da franqueadora fiscalizar se as suas unidades estão operando conforme as normas estabelecidas no know-how, checando por intermédio de auditores que fazem visitas periódicas. Neste texto, iremos focar na Auditoria de PDV, que visa manter a consistência visual de todas as unidades. Alguns dos processos que passam por essa checagem são: 1. Execução adequada do planogramaUm planograma é o mapeamento da visão geral de uma loja, com o planejamento de produtos e expositores. Com essa visão do seu estabelecimento, é possível traçar estratégias de merchandising com mais facilidade. Geralmente esse plano é criado pela franqueada e deverá passar pela aprovação da franqueadora, e é aí que entra em ação a “consultoria de campo”, também chamada de auditoria. 2. Condição do Ambiente (iluminação, temperatura, som)Nem todo mundo sabe, mas existem mais do que fatores visuais que podem interferir na experiência do seu consumidor no PDV. É de suma importância que o ambiente da sua loja traga conforto e praticidade ao cliente, assim ele sempre lembrará da sua loja como uma visita agradável, além de formar uma opinião positiva sobre a sua marca. Uma ótima forma de colocar isso em prática é assegurando-se de que o ambiente é bem iluminado e climatizado.Até mesmo o som ambiente pode influenciar na experiência de compra da sua loja, e é por conta dessa complexidade que a franqueadora já pré-determina esse tipo de prática em seu Know-how. 3. Padronização dos colaboradores (uniformes e crachás)O treinamento dos colaboradores no varejo é conhecido por ser mais detalhado do que em qualquer outra área do mercado, isso se dá por conta de que o atendente de uma loja tem um contato direto com o cliente final. Por conta disso, é importante que os valores da empresa estejam condizentes com o tipo de discurso do atendimento.Mas, além disso, uma parte muito importante do treinamento envolve a padronização visual desses colaboradores, como a uniformização e identificação adequada. Ambos deverão ser determinados e fornecidos pela franqueadora, assim como qualquer outra adição no código de vestimenta da empresa. 4. Mobiliário comercial e identidade visual da lojaA sua identidade de marca é muito mais do que apenas o logotipo e as cores da sua empresa. A forma pela qual o seu público vê sua marca é um dos fatores mais importantes para o sucesso do seu negócio. Uma boa forma de consolidar sua IDV é formar um padrão visual com o mobiliário comercial da sua franquia. Ao fazer isso, você presta suporte aos franqueados e também se assegura de que as normas visuais da sua marca estão sendo seguidas adequadamente.Se você quiser se aprofundar mais no assunto de identidade visual, temos o post perfeito para você: https://centraldolojista.com/blog/post/por-que-o-mobiliario-comercial-deve-seguir-a-identidade-visual-da-sua-franquia. Aqui na Central do Lojista, analisamos o local e nicho de atendimento da sua loja e planejamos o mobiliário comercial ideal para sua rede. Contamos com projeto, metalúrgica e marcenaria própria, o que é ideal para você que tem uma franquia e precisa manter o seu mobiliário padronizado e atualizado de forma prática e eficiente. Fale com um consultor e eleve o nível da sua franquia! Fontes: https://centraldofranqueado.com.br/padronizacao/tipos-de-auditoria-em-franquias/ https://club.involves.com/auditoria-no-pdv/ https://centraldofranqueado.com.br/padronizacao/padronizar-franquias Posts Relacionados Planograma: 5 Dicas de como montar o seu! O que é um Layout Estratégico? Como melhorar o PDV da sua loja de ferragens Como aumentar a visibilidade do produto na sua loja Carregar mais

Blog HOME > PORTIFÓLIO > CENTRAL DO LOJISTA PRESTA SUPORTE AOS AFETADOS PELA ENCHENTE DO RS VOLTAR Central do Lojista presta suporte aos afetados pela enchente do RS Nesse momento de grande dificuldade, a Central do Lojista se mobilizou para prestar auxílio aos atingidos pelas enchentes no Rio Grande do Sul. Com mais de 2 milhões de gaúchos afetados, os colaboradores, amigos, fornecedores e clientes da nossa empresa não foram diferentes, e a eles mostramos todo nosso suporte possível. Para isso, organizamos uma campanha de arrecadação de alimentos, roupas, colchões e itens de primeira necessidade, que foram distribuídos primeiramente aos cerca de 30 colaboradores diretamente impactados e o excedente, distribuído para a comunidade local. Além disso, auxiliamos em várias frentes, como no empréstimo de gôndolas e estantes para abrigos da região, para organização de doações, tanto de roupas/calçados como de ração para os pets. Ainda, disponibilizamos nossa frota para transporte de doações, trabalhando em parceria com instituições e abrigos locais, fazendo a ponte entre quem doou e quem precisa. Sabemos que a solidariedade é essencial, ainda mais em momentos desafiadores como o que vivemos. Acreditamos que juntos, podemos superar todos os desafios e reconstruir o que foi perdido. A Central do Lojista reafirma seu compromisso com a responsabilidade social, ressaltando que, mesmo em tempos difíceis, é a força da comunidade torna o Rio Grande do Sul o estado que é, forte aguerrido e bravo! Posts Relacionados Planograma: 5 Dicas de como montar o seu! O que é um Layout Estratégico? Como melhorar o PDV da sua loja de ferragens Como aumentar a visibilidade do produto na sua loja Carregar mais

Blog HOME > PORTIFÓLIO > CENTRAL DO LOJISTA MARCA PRESENÇA NA ABF FRANCHISING EXPO 2024 VOLTAR Central do Lojista marca presença na ABF Franchising Expo 2024 A Central do Lojista esteve presente na ABF Franchising Expo 2024, a maior feira de franquias do mundo, realizada em São Paulo/SP entre os dias 26 e 29 de junho, nos pavilhões do Expo Center Norte. Rafael Hennemann (diretoria), Lucas Silveira (comercial) e Bruno Finatto (marketing) foram os representantes da nossa empresa no evento e utilizaram dessa oportunidade para estabelecer networking.   O evento contou com mais de 440 marcas expositoras dos mais diversos segmentos de mercado, incluindo 113 estreantes, e atraiu 64 mil visitantes. Durante a feira, os representantes da Central do Lojista se inteiraram sobre as últimas tendências e inovações do mercado de franquias e varejo em geral, além de se reunirem com potenciais parceiros e clientes, visando colaboração e expansão de negócios. Com essa experiência enriquecedora, esperamos que grandes oportunidades de negócios sejam trazidas para a Central muito em breve. A participação na ABF Franchising Expo 2024 reforça nosso compromisso em estar sempre evoluindo, buscando novas estratégias e parcerias que impulsionem o crescimento e sucesso da nossa empresa. Posts Relacionados Planograma: 5 Dicas de como montar o seu! O que é um Layout Estratégico? Como melhorar o PDV da sua loja de ferragens Como aumentar a visibilidade do produto na sua loja Carregar mais

Blog HOME > PORTIFÓLIO > O QUE É UM LAYOUT ESTRATÉGICO? VOLTAR O que é um Layout Estratégico? Você sabia que otimizar o layout da sua loja é melhorar a experiência do seu cliente? O layout do seu comércio é um dos fatores chave para a venda, pois isso determina o percurso ideal do consumidor até o caixa. Assim você tem controle sobre quais mercadorias o cliente vai passar e se interessar. Por isso, separamos algumas opções de layout e seus benefícios. Porém, independente do estilo do layout, ainda é necessário ter uma boa exposição e organização dos produtos, para assim quem entrar na loja tenha facilidade de visualizar o que é oferecido. Utilizar técnicas de setorização também traz diversos benefícios para o seu negócio e eleva a experiência do comprador!   Layout de Caminho Forçado Esse tipo de layout direciona o cliente para uma rota pré-determinada, fazendo om que ele passe por todos os produtos da loja. Por mais que isso possa ter resultados muito positivos, como motivar o cliente a fazer uma compra não planejada, também pode causar frustração em consumidores com uma compra especifica em mente. Layout de Grade Com um padrão repetitivo e familiar, esse tipo de layout é muito comum em mercados e farmácias. Os clientes podem transitar livremente entre os espaços, e a apresentação dos produtos é padronizada e uniforme. Para o varejista, esse modelo simplifica o controle de estoque e a organização geral da loja. Porém, é um formato que pode tornar a identidade visual da loja pouco marcante. Layout em Loop Neste modelo os expositores e gondolas são posicionados de forma em que se cria um caminho e leva o consumidor direto da entrada, até a área do caixa. Isso incentiva um ciclo claro e visível para o fluxo de clientes Layout Simples Eficiente e simples de planejar, nesse estilo de layout o posicionamento das prateleiras não segue um padrão específico e fica distribuída livremente, mas de forma organizada, à vista e de fácil acesso dos clientes. É muito comum em lojas de conveniências. Porém essa simplicidade também traz desvantagens, onde é difícil identificar os setores da loja e destacar produtos específicos. Aqui na Central do Lojista, nós analisamos o local e nicho de atendimento da sua loja e planejamos um layout ideal para você! Fale com um consultor e realize seu sonho de ter uma loja física! Posts Relacionados Planograma: 5 Dicas de como montar o seu! O que é um Layout Estratégico? Como melhorar o PDV da sua loja de ferragens Como aumentar a visibilidade do produto na sua loja Carregar mais

Blog HOME > PORTIFÓLIO > COMO MELHORAR O PDV DA SUA LOJA DE FERRAGENS VOLTAR Como melhorar o PDV da sua loja de ferragens Para entendermos, o ponto de venda é o local aonde o consumidor necessita estar confortável o suficiente para se concentrar apenas no processo de compra. E a Central do Lojista pensou nas melhores dicas para você fazer com que a jornada do cliente dentro da sua loja seja aproveitada ao máximo.    Comece pela vitrine Antes de tudo, esse é o primeiro espaço que o cliente terá contato com o seu ponto de venda. Aproveite o mesmo para comunicar a personalidade do projeto da sua loja e apresentar os seus lançamentos e promoções de produtos. Treine a sua equipe A equipe necessita trabalhar de forma consultiva, contribuindo para a experiência do cliente. Solucionar problemas, sanar dúvidas e estar atento aos detalhes do comportamento do potencial cliente faz toda a diferença durante a jornada de compra do mesmo. Diferencie área de exposição e estoque O local aonde os clientes transitam, não é seu estoque. É importante manter essas duas áreas delimitadas e organizadas. Opte por expor uma pequena quantidade de cada produto, para destacar a versatilidade do seu mix, colaborando para que o cliente possa encontrar o que procura com facilidade. Utilize uma boa decoração e iluminação Lembre-se, o espaço no seu ponto de venda precisa ser agradável e convidativo. Para isso invista em áreas iluminadas, e luzes diferenciadas afim de destacar certos produtos, expositores ou mobiliário em específico.   Projete os espaços Garanta que o projeto de loja ofereça segurança para os seus clientes. Afinal, comercializar ferramentas e ferragens necessitam atenção e cuidados em cada detalhe. E quando o assunto é projetar lojas para que elas atendam às suas expectativas, convertam mais clientes e tenham o melhor aproveitamento de espaços e layout (link https://centraldolojista.com/blog/post/o-que-e-um-layout-estrategico) , a Central do Lojista possui as melhores soluções em mobiliário comercial para ferragens e todos os segmentos do varejo em geral. Posts Relacionados Planograma: 5 Dicas de como montar o seu! O que é um Layout Estratégico? Como melhorar o PDV da sua loja de ferragens Como aumentar a visibilidade do produto na sua loja Carregar mais

Blog HOME > PORTIFÓLIO > COMO AUMENTAR A VISIBILIDADE DO PRODUTO NA SUA LOJA VOLTAR Como aumentar a visibilidade do produto na sua loja O ambiente é que irá ajudar a decidir o tempo que o cliente irá permanecer no interior da sua empresa. Limpeza, iluminação, exposição dos produtos, facilidade de locomoção são fatores que determinam o sucesso em suas vendas.   Considerando que 100% do seu publico passa pela entrada da loja é fácil concluir que alguns produtos, principalmente os promocionais, devam estar logo na entrada da loja para que seja facilmente visto pelo cliente e o atraia para outros setores em busca de ofertas com preços acessíveis. Mantenha o expositor sempre abastecido evitando espaços vazios que poderá causar sensação de desorganização.   A maioria das pessoas em compras não dá à importância necessária a mercadoria exibidas no início ou final dos corredores, uma boa forma de chamar a atenção é colocar nestes espaços produtos que foram anunciados em impressos como oferta.   Outra dica é colocar expositores com produtos em oferta em corredores onde há pouca visitação desta forma o cliente é forçado a visitar este corredor dando importância para outros produtos colocados nesta área e que geralmente estão esquecidos por ele. Coloque próximo ao setor de pagamento uns expositores com produtos de preço baixo de interesse do cliente de modo que enquanto aguarda para fazer um pagamento seja estimulado a comprar outro produto. Agradeça a visita e o convide para vir visitá-lo mais vezes. Posts Relacionados Planograma: 5 Dicas de como montar o seu! Como aumentar a visibilidade do produto na sua loja 6 Dicas para melhorar a experiência de compra em agropecuária e pet shop

Blog HOME > PORTIFÓLIO > PLANOGRAMA: 5 DICAS DE COMO MONTAR O SEU! VOLTAR Planograma: 5 Dicas de como montar o seu! O planograma é uma ferramenta essencial para organizar os produtos de maneira estratégica e aumentar as vendas no seu ponto de venda. Com ele, você melhora a experiência de compra, otimiza os espaços da loja e impulsiona o desempenho das suas vendas. Veja os 5 passos para criar o planograma ideal.   Defina seus objetivos Antes de começar, estabeleça metas: como aumentar a visibilidade dos produtos, como melhorar a rotação do estoque ou como reduzir rupturas. Esses objetivos irão guiar sua estratégia e ajudar a medir os resultados.   Entenda o comportamento do consumidor Conheça o percurso do cliente na sua loja. Identifique os produtos que são mais procurados, quais faixas de preço atraem mais os consumidores e onde eles tendem a olhar com mais atenção. Essa análise ajudará a escolher os melhores locais para expor cada tipo de produto, ajustando o projeto de loja de acordo com o comportamento do shopper.   Escolha a disposição ideal dos produtos Organize os produtos de acordo com a sua relevância. Itens de maior valor ou mais procurados devem ficar em áreas de destaque, como na altura dos olhos. Produtos complementares podem ser agrupados e expostos para incentivar vendas adicionais, o chamado cross selling. O objetivo é tornar a sua loja atraente e funcional para o cliente.   Tenha pontos de promoção em locais estratégicos Na sua loja, reserve um espaço para dar maior destaque aos produtos promocionais e aos lançamentos de novas mercadorias. Use displays e expositores, dessa forma, as promoções podem ser usadas para atrair a atenção dos clientes ao ser colocado próximo a áreas menos visitadas no ponto de venda.   Teste e faça ajustes Após implementar o planograma, teste-o em forma de projeto piloto para avaliar os impactos nas vendas. Observe como os consumidores interagem com os produtos e faça ajustes conforme necessário. Esse processo contínuo de melhorias ajudará a maximizar os resultados. Criar um planograma eficiente pode transformar a maneira como seus produtos são expostos e aumentar consideravelmente suas vendas. Para obter mais dicas e soluções para o seu negócio, conheça a Central do Lojista, somos especializados na fabricação de mobiliário comercial e projetos completos para sua loja, em todos os segmentos do varejo. Posts Relacionados Planograma: 5 Dicas de como montar o seu! Como aumentar a visibilidade do produto na sua loja 6 Dicas para melhorar a experiência de compra em agropecuária e pet shop

Blog HOME > PORTIFÓLIO > 6 DICAS PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA DE COMPRA EM AGROPECUÁRIA E PET SHOP VOLTAR 6 Dicas para melhorar a experiência de compra em agropecuária e pet shop Neste artigo destacamos a importância de um planejamento eficiente e zoneamento adequado para lojas de agropecuária e pet shop. A exibição competente de mercadorias requer atenção especial desde a fase de criação de um ponto de vendas, incluindo design, mobiliário comercial e treinamento dos colaboradores. Por isso, a CENTRAL DO LOJISTA separou 6 dicas essências para o sucesso da sua loja! 1-   Segmentação por Animais e Produtos: Zoneie a loja por tipos de animais e idade, como cães adultos e filhotes. Isso facilita a navegação dos clientes e ajuda na organização do sortimento de produtos. Além disso, é importante que a separação por idade e tipo de produto esteja claramente sinalizada. Alimentos enlatados, carne fresca, forragens secas, alimentos úmidos, petiscos e suplementos dietéticos. Cada uma dessas categorias pode ser subdividida por marca, segmento de preço e ofertas promocionais, garantindo uma experiência de compra organizada e eficiente. 2-   Planogramas e Espaço de Varejo: Considere a divisão de produtos, capacidade das prateleiras e vitrines. Planogramas bem elaborados ajudam a otimizar o espaço disponível e garantem que os produtos estejam sempre acessíveis aos clientes. Eles também auxiliam na reposição de mercadorias, facilitando o trabalho dos colaboradores. Em lojas com áreas limitadas, é crucial que os produtos sejam visíveis e atraentes de qualquer ponto da loja, incentivando a circulação dos clientes.   3- Navegação e Experiência do Cliente: Posicione equipamentos e produtos estrategicamente para facilitar a navegação do cliente. O layout da loja deve guiar o cliente de forma intuitiva, destacando produtos-chave e facilitando a localização de itens específicos. Utilize o espaço de entrada para causar uma boa primeira impressão e incentivar a compra. A área de entrada deve ser convidativa e atraente, com produtos destacados que captem a atenção dos clientes imediatamente. 4-   Organização e Acessibilidade: Exiba produtos voltados para o comprador, facilitando a visualização e a leitura das informações no rótulo. Isso torna a experiência de compra mais agradável e eficiente, aumentando a satisfação do cliente. Garanta fácil acesso e leitura das descrições dos rótulos. Produtos bem posicionados são mais acessíveis, permitindo que os clientes identifiquem rapidamente o que precisam. 5-   Manutenção das Prateleiras: Evite espaços sem produtos nas prateleiras, mantendo-as sempre abastecidas. Prateleiras cheias e organizadas passam uma imagem de profissionalismo e cuidado com o cliente. Monitore a precisão do layout, etiquetas de preço e datas de validade. A organização visual e a precisão das informações são fundamentais para a credibilidade da loja e a confiança dos clientes.   6-   Componentes Visuais e Sensoriais: Crie uma atmosfera agradável com uma exibição organizada, equipe simpática e boa música ambiente. Um ambiente acolhedor e bem decorado torna a experiência de compra mais prazerosa e aumenta a probabilidade de retorno dos clientes. Mantenha a limpeza e a ausência de cheiros desagradáveis, garantindo que a loja seja um lugar agradável para visitar. Essas dicas de projeto de loja, podem transformar sua agropecuária/pet shop, tornando-a mais eficiente e atraente para os clientes. A CENTRAL DO LOJISTA está aqui para ajudar você a alcançar o sucesso no seu negócio. Entre em contato e conheça as nossas soluções. Posts Relacionados 6 Dicas para melhorar a experiência de compra em agropecuária e pet shop